Trocas & Devoluções

 

Olá, tudo bem? Aconteceu algo relacionado a compra do seu produto que não atendeu a sua expectativa? Caso a resposta seja positiva, fique tranquilo(a)... A Shopping Calçados está aqui para te ajudar! Sendo assim, apresentamos nossa política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, prezando sempre pela transparência e respeito a você, nosso cliente.

Seguem informações:

 

- Os pedidos de trocas e devoluções podem ser feitos dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- A troca é feita pelo mesmo modelo, alterando a cor e/ou numeração. O produto não pode ter sinal de uso.
- A devolução e a primeira troca são gratuitas, ou seja, o Shopping Calçados arca com os fretes. 
- O cliente deve solicitar a troca/devolução através de e-mail ( sac.shoppingcalcados@gmail.com ). Enviaremos a autorização de postagem. O cliente deve embalar o produto adequadamente. Caso tenha se desfeito da embalagem original, pode embalar em papel pardo. Do lado de fora da embalagem, deve ser colocada uma cópia da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) para facilitar a identificação do produto no estoque. Dentro da caixa, pedimos que deixe um recadinho informando se é troca ou devolução. Se for troca, escreva também a cor e a numeração desejada. Com a autorização de postagem e o produto em mãos, o cliente deve ir até a agência dos Correios e informar o código da autorização. Após a chegada do produto, o processo de troca/devolução é realizado. O PagSeguro/Mercado Pago é quem fazem o estorno do valor, assim que autorizamos.


- Garantia: 90 dias contra defeito de fabricação. Se o produto der defeito dentro dos 90 dias, envie-nos um e-mail com a foto do produto/defeito. Autorizamos o estorno.

 

Caso tenha alguma dúvida, seguem nossos contatos:

- E-mails: shoppingcalcados7@gmail.com

                sac.shoppingcalcados@gmail.com

- Whatsapp: (31) 99765-1321

Sobre a loja

Olá, seja bem-vindo! Nós somos a Shopping Calçados, um grupo especializado no segmento varejista de calçados nacionais. Nosso trabalho é movido pela satisfação do cliente! Acreditamos que é possível se vestir bem sem gastar muito, portanto, oferecemos produtos de qualidade com um ótimo custo x benefício. Tradição é nosso segundo nome. Não é atoa que estamos há 30 anos no mercado! Afinal, trabalhamos com um sistema de atendimento que contempla o bem-estar e a segurança do cliente em primeiro lugar.

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